Af hensyn til automatisering: Tillid og mistillid i forbindelse med digitaliseringen af det offentlige ejendomsvurderingssystem i Danmark

Sammendrag

Det nye digitale offentlige ejendomsvurderingssystem i Danmark har mødt markant kritik, og det er blevet påpeget, at processen omkring offentliggørelsen af foreløbige ejendomsvurderinger for 2022 kan have bidraget til at undergrave borgernes tillid til skattemyndighederne. Det står i kontrast til det primære formål med projektet, som siden igangsættelsen i 2013, har været at genskabe borgernes tillid til de offentlige ejendomsvurderinger. Denne artikel undersøger beslutningsprocessen omkring og udmøntningen af det nye ejendomsvurderingssystem med særligt fokus på offentliggørelsen af de foreløbige 2022-vurderinger. Som metode anvendes kvalitativ indholdsanalyse af empirisk materiale, der består af offentligt tilgængelige dokumenter relateret til ejendomsvurderingssystemet. Analysen identificerer fem kriterier for et tillidsskabende system, som eksperter, lovgivere og myndighederne har fremsat, og det belyses hvordan processen omkring offentliggørelsen af de foreløbige 2022-vurderinger har fejlet på alle fem. Resultaterne af analysen diskuteres i lyset af det, som præsenteres som en panoramisk opfattelse af tillid, ifølge hvilken tillid er et komplekst fænomen med forskelligartede tillidsrelationer, såsom tillid til andre mennesker, tillid til institutioner og tillid til teknologi, her i form af tillid til digitalisering og automatisering af vurderingsbeslutningerne. Et aspekt af tillidsopfattelsen er, at der kan udvises for meget tillid, og at det kan gøre én for sårbar overfor risici. Artiklen sandsynliggør, at for meget tillid til digitalisering og automatisering hos en række aktører har bidraget til at skade borgernes institutionelle tillid til skattemyndighederne.